Política de envío

1. Adónde enviamos

Pedidos realizados en ELEGOO Global se puede enviar a los siguientes países y regiones:

Ruta de envío	Envío desde	Tiempo de entrega en stock
Brasil	Almacén de Brasil	5 a 15 días hábiles
México	almacen mexico	1 a 8 días hábiles
Singapur, Filipinas, Tailandia, Indonesia, Corea del Sur, Malasia, China (Hong Kong, Macao, Taiwán)	almacén chino	5 a 17 días hábiles

Una vez que el paquete haya sido enviado, controle rápidamente su estado. Si se encuentra con alguna de las siguientes situaciones, comuníquese con nosotros de inmediato para evitar exceder el período de seguimiento del canal logístico: el estado del paquete permanece sin cambios durante más de 7 días, o si el paquete fue firmado pero usted no lo recibió.
Al recibir la mercancía, asegúrese de que el pedido esté completo y sin daños. Para cualquier consulta de logística, no dude en comunicarse con nosotros sin demora en info@elegoo.com. Nos coordinaremos con la empresa de logística para verificar la situación y ayudarle a presentar un reclamo si es necesario.

2. Restricciones de envío

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a P.O. Casillas y direcciones APO/FPO.
Solo puede realizar envíos a una dirección por pedido. Si su pedido contiene artículos que requieren envío a varias ubicaciones, deberá realizar pedidos separados para cada dirección.

3. Tarifas de envío

Área de envío	Tarifa de envío
Área de envío	Todos los productos
Brasil	Compras inferiores a $100: tarifa de envío de $15 Compras superiores a $100: Envío gratis
México	Compras inferiores a $50: tarifa de envío de $15 Compras superiores a $50: Envío gratis
Singapur, Filipinas, Tailandia, Indonesia, Corea del Sur, Malasia, China (Hong Kong, Macao, Taiwán)	Los gastos de envío se cobrarán en la página de pago.

4. Propiedad, términos y riesgo

Asegúrese de que los datos de su dirección sean correctos, ya que una vez que el paquete esté en camino no podemos redirigirlo. Es su responsabilidad comprobarlo y verificarlo. En caso de que se incurra en alguna pérdida debido al ingreso de una dirección incorrecta o una transacción fraudulenta, usted será responsable como el único portador de la pérdida pecuniaria.
Nota: No ingrese ninguna dirección de apartado postal; de lo contrario, su paquete no podrá ser enviado por ningún servicio exprés.

Para pedidos enviados a Brasil, Corea del Sur e Indonesia, el destinatario debe proporcionar un número válido para fines de despacho de aduana. Si el despacho de aduana falla o el paquete es retenido debido a una identificación fiscal faltante, incorrecta o inexacta, usted asumirá todas las responsabilidades y costos relacionados.

1. Brasil: CPF (NIF individual) / CNPJ (NIF empresarial)
2. Corea del Sur: PCCC (Código de despacho de aduana personal)
3. Indonesia: NPWP (identificación fiscal) / NIK (número de identificación nacional)

Normalmente, los pedidos (excluidos los pedidos anticipados) se envían al almacén 8 horas después de su realización. Los pedidos enviados al almacén no suelen ser cancelables ni modificables. Si necesita realizar cambios, intentaremos coordinarlo con el almacén, pero no se garantiza el éxito. Cualquier costo que surja de direcciones incorrectas o cancelaciones de pedidos se rige por nuestras políticas de devolución y reembolso, de las cuales usted es responsable del pago.
Asegúrese de proporcionar información precisa al realizar su pedido y mantenga abierta su línea telefónica. Si un producto se devuelve por los siguientes motivos, nos reservamos el derecho de solicitar el pago del envío de devolución y un costo adicional de reenvío antes de que podamos reenviarle el artículo:
R. Si la entrega de su paquete falla porque no se comunicó con la empresa de entrega dentro de los 5 días posteriores al intento de entrega.
B. Si la entrega no tuvo éxito debido a una dirección incorrecta.

5. Aviso importante para pedidos internacionales enviados desde el almacén de China

Todos los precios mostrados en este sitio web son excluyendo IVA y otros impuestos.

Cuando solicita productos para su envío a destinos fuera de China Hong Kong y China Macao, su pedido puede estar sujeto a cargos de importación, que pueden incluir derechos de aduana, impuestos de importación y tarifas de manejo impuestos por la autoridad aduanera o el servicio de mensajería en su país de destino.

Dichos cargos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y deben ser pagados por el destinatario al momento de la entrega o antes. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los aranceles e impuestos aplicables antes de realizar su pedido.

Preguntas frecuentes
P: Si pido más de un producto, ¿se entregarán al mismo tiempo?
R: Siempre que sea posible, enviamos los productos juntos. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad del producto o los métodos de envío, los artículos pueden llegar por separado. Una notificación será
enviado por correo electrónico para cada envío.